Conditions de Livraison

Les livraisons à l’international sont assurées par La Poste en Colissimo suivi avec remise contre signature, ainsi que par Mondial Relay.

Engagements de Livraison

GRIS MONTAIGNE s’engage à transmettre à son transporteur l’ensemble des articles commandés par l’acheteur, sous réserve de leur disponibilité en stock, dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés. Le transporteur, lié par contrat avec GRIS MONTAIGNE, s’engage à livrer la commande à l’adresse indiquée par l’acheteur ou, en cas d’absence, à la déposer au bureau de Poste le plus proche.

Réglementation Douanière

Pour les livraisons en dehors des DOM et de la France métropolitaine, le client est responsable de l’acquittement de toutes les taxes d’importation, droits de douane, TVA et autres taxes exigibles selon la législation du pays de destination.

Utilisation des Produits

Les commandes effectuées auprès de GRIS MONTAIGNE sont destinées à un usage personnel. Les clients ou destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale desdits produits.

Responsabilité

GRIS MONTAIGNE décline toute responsabilité juridique en cas de non-paiement des taxes par le client.

Droit de Retour

En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie d’un droit de retour conformément aux conditions stipulées dans ce document.

Force Majeure

Les cas de force majeure, tels que guerre, émeutes, incendies, grèves, accidents ou impossibilité d’approvisionnement, libèrent le vendeur de son obligation de livrer. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Expédition Fractionnée

En cas d’indisponibilité des articles, une commande peut être livrée en plusieurs fois. Le client ne sera facturé qu’une seule fois pour les frais de livraison. Si le client souhaite des livraisons à deux adresses distinctes, il devra passer deux commandes, chacune avec ses propres frais de livraison.

Retards et Perte de Colis

Comme pour toute expédition, des retards ou des pertes peuvent survenir. En cas de problème, nous contactons le transporteur afin de lancer une enquête. Tous les efforts nécessaires seront déployés pour localiser le colis. Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi, sans frais supplémentaires pour le client. Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard de livraison dû au transporteur, notamment en cas de perte, d’intempéries ou de grève.

Droit de Rétractation

Le droit de rétractation s’applique exclusivement aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas. Tout retour doit être signalé au préalable auprès du service client de GRIS MONTAIGNE et s’effectuer selon le protocole défini dans le lien correspondant aux échanges et retours, à l’adresse suivante : 102 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris (France).

Seuls les articles neufs, complets, dans leur emballage d’origine intact et accompagnés de tous les accessoires éventuels seront repris. Tout produit abîmé, sali ou dont l’emballage a été détérioré ne pourra être remboursé, repris, ou échangé. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour.